1. Rol de TuSala y Procesamiento de Pagos
TuSala provee la pasarela tecnológica y la infraestructura para facilitar los cobros y pagos seguros entre el Cliente y el Anfitrión. TuSala actúa como intermediario tecnológico; el acuerdo de alquiler y disfrute del espacio se celebra directa y exclusivamente entre el Cliente y el Anfitrión.
2. Política Estricta de Cero Reembolsos por TuSala
TuSala NO emite, procesa, ni gestiona reembolsos bajo ninguna circunstancia para aquellos pagos que hayan sido efectuados mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otro medio electrónico a través de nuestra Plataforma. La función de TuSala termina al liquidar el pago correspondiente de la reserva al Anfitrión.
3. Gestión de Cancelaciones y Devoluciones
Cualquier solicitud de cancelación, modificación de fechas, reporte de inconformidad con el espacio (como problemas de limpieza, falta de servicios prometidos o no poder acceder al lugar) o petición de reembolso monetario, deberá ser comunicada, gestionada, negociada y resuelta directamente con el Anfitrión.
- Cada Anfitrión es responsable de establecer, publicar y aplicar sus propias políticas de cancelación en su anuncio.
- Las devoluciones de fondos acordadas deberán realizarse por medios externos a la Plataforma acordados entre el Cliente y el Anfitrión.
4. Atención y Soporte
Si tienes dudas sobre el procedimiento de contacto con tu Anfitrión o sobre el comprobante de tu transacción, nuestro equipo puede orientarte: